Reflexion sur la communication RH dans les PME...

« Les entreprises les plus performantes sont celles dont les dirigeants partagent certaines valeurs telles que l’esprit d’équipe, le travail créatif, l’initiative de la liberté, la responsabilité… » Olivier Lecerf  (scénariste et écrivain)

Afin de découvrir le type de communication interne qui se pratique dans les entreprises de moins de 50 salariés et quels sont les outils utilisés, j’ai mené une enquête de juillet à octobre 2003 portant sur 117 questions et auprès de 669 personnes travaillant dans des PME-PMI de moins de 50 salariés.

Ainsi, quelle est la communication interne la plus pertinente pour ces petites entreprises, et quels en sont les bienfaits ? Il s’agit-là de se poser les bonnes questions, et de voir cette problématique sous trois aspects.

Dans une première partie, je me suis attardée sur les bienfaits de la communication interne pour l’entreprise, au niveau de ses fondations, de son marché externe et de son marché interne.

Puis je me suis penchée sur les bienfaits de la communication interne en ce qui concerne l’individu, en scrutant ses  relations  ascendantes, descendantes et transversales.

Enfin, j'ai abordé le sujet de la communication interne comme outil de motivation et fédérateur, afin de préparer l’avenir, et de ce qui peut être instauré pour mettre en exergue tous ces bienfaits…

En conclusion, et après avoir observé les effets certains de cette cohésion d’une équipe sur  l’image de l’entreprise, sur les fructueux partenariats qu’elle entraîne et tous les bénéfices que chaque acteur en retire au quotidien, comment ne pas avoir envie de décloisonner, partager, échanger, et évoluer ensemble ? Les trois communications : ascendante, descendante et transversale, sont complémentaires et nécessaires à l’équilibre entre les individus et leurs besoins, qu’ils soient manifestes (surtout l’information descendante), ou latents (besoins de remontée  d’information ou d’échanges mutuels et transversaux).

De plus, il existe des outils très simples, pragmatiques et très peu onéreux qui facilitent cette communication en interne entre tous les acteurs !

Certains critères sont déterminants, comme le désir de communiquer et d’écouter de chacun, en le cultivant sur la longueur, et un discours transparent et clair. Mais il s’agit également de savoir anticiper, s’adapter et accompagner le changement en étant unis.

Le rôle du chef d’entreprise est particulièrement important dans ce type de structure, car la réussite de la communication interne dépend beaucoup de son charisme, de sa volonté de communiquer et de son exemplarité ; c’est lui qui « donne le la »… Imaginons que c’est un chef d’orchestre, la partition étant en partie écrite par l’Etat et le marché. Comment ne pas tenir compte de chaque musicien ? Qu’il dirige un quatuor ou un orchestre philharmonique, gare aux dissonances, car elles peuvent faire fuir les spectateurs, rendre fou la personne qui est assise à côté de l’instrument « désaccordé »… Mais si ce bel ensemble sait prendre le temps d’écouter l’autre, que chacun prend du plaisir à jouer de son instrument, avec professionnalisme, et prend conscience qu’il est un des éléments indissociable à la bonne marche de l’œuvre interprétée, quel bonheur !

La communication interne aide à fédérer et impliquer les hommes et les femmes au sein de leur entreprise et à les motiver.

« On ne subit pas l’avenir, on le fait… »  Georges Bernanos (écrivain)

NB : si vous souhaitez recevoir une partie de ce travail, contactez-moi.

Technorati Tags: communication, conseil, rh, pme

Comments

[Rédigé par: Liliane]

Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre travail. Je suis en train de réaliser des recherches pour mon mémoire dont les sujet est la communication de crise au sein des TPE et des PME française. Avez-vous quelques informations à me transmettre. Sinon je suis intéressée par la partie de votre travail portant sur la communication interne.

Merci par avance
cordiales salutations

[Rédigé par: Olivier Lecerf]

Bonjour,
Je savais que j'avais un homonyme, patron des Entreprises Lafarge, mais je ne savais pas que j'en avais aussi un qui, comme moi, est scénariste et écrivain.

Olivier Lecerf
Scénariste, écrivain et comédien

[Rédigé par: Nathalie Olivier]

Bonjour Aurélie

Quelle est votre requête exactement ?

Vous pouvez me joindre par mail ou par téléphone directement

Nathalie Olivier

[Rédigé par: estival aurélie]

Bonjour,
je réalise une thése sur l'importance de la communication interne dans les PME française aujourd'hui. Votre travail m'intéresse beaucoup car on trouve peux de livres ou ils abordent le sujet de la communication interne dans les PME. Puis, je suis actuellement assistante communication internet et externe dans une PME.

Je vous remercie par avance,
Aurélie
(master 2 en école de commerce)

[Rédigé par: loujeinn]

bonjour,
votre travail m'intéresse beaucoup , mon sujet de thése porte sur la communication au sein des pme,
Des informations seraient très benefique pour mon sujet.
est ce que vous pourriez me donner une partie de votre travail et je vous donnerez le mien.

cordialement
loujeinn

[Rédigé par: mallet yoann]

bonjour,

je suis stagiaire dans une PME de reparation navale et je travaille sur la création d'outils RH (tableau de bords pour prevoir les departs a la retraite et pour la prevision de nouveaux besoins de personnel).
Des outils de communication seraient très benefique pour l'entreprise qui a quelques problèmes dans ce domaine.
est ce que vous pourriez me donner des conseils (formes de communications)??

cordialement

yoann mallet
IAE tours
licence science de gestion

[Rédigé par: makobo christian]

bonjour, merci pour les informations mises a ma disposition. Vraiment c'est bien pour completé notre connaissance.

[Rédigé par: PPG]

bonjour,

Votre créneau m'interesse aussi, puisque j'evolue en region Poitou charentes, composée en grande majorité de PMEPMI TPE
nous sommes peut etre fait pour nous rencontrer... :)